Retourbeleid

Bij Leukezonnebril.nl doen we ons best om je bestelling naar volle tevredenheid te leveren. Toch kan het voorkomen dat een artikel niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Niet helemaal tevreden? Geen probleem – je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren.

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen. De verzend kosten en de eventuele retour kosten zullen wij niet retour betalen. Deze zijn voor eigen rekening.  

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Het artikel mag niet gedragen of gebruikt zijn, moet voorzien zijn van labels en moet worden geretourneerd in de originele verpakking. Daarnaast heb je een bon of ander aankoopbewijs nodig.

Wil je een artikel retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via info@leukezonnebril.nl Na je aanvraag ontvang je van ons verdere instructies voor het retourneren van je bestelling. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er eerst een retour is aangevraagd, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.

Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:

Leukezonnebril.nl
Koperslager 37
7577 TE Oldenzaal
Nederland

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant.

Wij adviseren om je bestelling bij ontvangst goed te controleren. Mocht een artikel beschadigd of defect zijn, of heb je per ongeluk het verkeerde artikel ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via leukezonnebril@hotmail.com. Wij bekijken het probleem en zorgen samen voor een passende oplossing.

Sommige artikelen kunnen helaas niet worden geretourneerd. Dit geldt bijvoorbeeld voor gepersonaliseerde producten, speciale bestellingen en cadeaubonnen.

Wil je een artikel omruilen voor een ander product? De snelste manier is om het artikel eerst te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de retour is verwerkt.

Volgens de Europese wetgeving heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. Het artikel moet zich dan wel in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of de retour is goedgekeurd. Als dit het geval is, wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het soms nog enkele dagen kan duren voordat de bank of betaalprovider de terugbetaling heeft verwerkt.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op via info@leukezonnebril.nl 

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op – we helpen je graag en denken altijd met je mee om tot een passende oplossing te komen.